通過警告、減少服務(wù)、降低經(jīng)營援助等方法，迫使沖突某一方放棄不合作行為。這種解決分銷渠道沖突的方式是（）

• A、激勵手段
• B、溝通協(xié)商
• C、適當(dāng)懲罰
• D、分享管理權(quán)

小米公布的數(shù)據(jù)顯示，其在2013年上半年的手機銷量幾乎相當(dāng)于2012年全年的銷量，而營業(yè)收入較去年同期的9.5746億美元增長了一倍多。小米手機在本質(zhì)上是一個電子商務(wù)的平臺，而其電商系統(tǒng)的本質(zhì)是對用戶需求的把握。據(jù)了解，小米在米聊論壇建成了一個“榮譽開發(fā)組”，從幾萬人的論壇中選擇一批活躍度相當(dāng)高的用戶，他們會和小米內(nèi)部人員同步拿到軟件更新的版本。最后，內(nèi)部和外部的人員一起同步測試，發(fā)現(xiàn)問題隨時修改。這樣一來，小米就借助外力把復(fù)雜的測試環(huán)節(jié)很好地解決了。同時，小米通過MIUI論壇、微博等進行營銷，對發(fā)燒友級別的用戶單個突破，成功實現(xiàn)口碑營銷，避免了電視廣告、路牌廣告等“燒錢”式營銷。截至2013年5月底，小米的微信賬號已經(jīng)有106萬個粉絲，通過微信聯(lián)系的“米粉”極大地提升了對小米的品牌忠誠度。“我們是把微信服務(wù)當(dāng)成一個產(chǎn)品來運營的。”小米分管營銷的副總裁黎萬強表示。小米手機每周會有一次開放購買活動，每次活動的時候都會在官網(wǎng)上提供微信的推廣鏈接和微信二維碼。據(jù)了解，通過官網(wǎng)發(fā)展粉絲效果非常好，最多的時候一天可以發(fā)展3萬～4萬個粉絲。分析小米采用的銷售模式，并簡要說明其特點。

體積和重量、儲藏性和保質(zhì)性、品質(zhì)、技術(shù)特性和服務(wù)要求屬于影響分銷渠道設(shè)計的因素中的（）

• A、顧客因素
• B、制造商因素
• C、產(chǎn)品因素
• D、競爭因素